POLITIQUES DE L'ENTREPRISE

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION

¿Combien de temps les envois prennent-ils?
Nous traitons les envois à la fin de chaque journée pour pouvoir les envoyer au transport, le lendemain de l'achat et via NACEX pour les commandes en Espagne et en dehors. Pour cette raison, en Espagne, la livraison se ferait en 48 à 72 heures, dans le cas d'expéditions en dehors de l'Espagne, nous vous informerons des délais indiqués par NACEX.
Les variations de délai de livraison pour les commandes sur mesure seront planifiées par e-mail, que vous devrez transmettre à Viento Norte, avec la confirmation et l'acceptation des délais et des détails de personnalisation.
¿Je peux suivre mon envoi?
Bien entendu, au moment de l'expédition, vous recevrez les codes dans votre e-mail afin que vous puissiez savoir à tout moment dans quel état se trouve votre commande.

 

 

POLITIQUE DE RETOUR

¿Ils acceptent les retours?
Si, pour une raison quelconque, l'acheteur n'est pas d'accord avec ce qui a été acheté, il peut choisir de retourner le produit.
Si le retour est dû à un changement d'avis, le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise et doit préalablement en informer VIENTO NORTE par courrier électronique à vientonorte.ue@gmail.comom
Le retour ne sera accepté que si le produit retourné est en parfait état, dans son emballage d'origine et dans le délai d'échange préalablement indiqué.
Le client supportera les frais générés par ce retour.
L'Acheteur peut choisir de commander un produit en échange de celui qui est retourné ou demander un paiement du montant payé, qui sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la réception du produit dans notre entrepôt.).
¿Comment retourner le produit s'il est arrivé défectueux??
Tous nos produits sont 100 fabriqués à la main pour cette raison, ils peuvent avoir des imperfections dans le tissu, des différences de tons, des taches de teinture ou même l'arôme caractéristique de la laine sans processus industriel qui, une fois utilisé, se dissipera.. 
Si la raison est une rupture telle qu'une fermeture éclair qui ne fonctionne pas, vous devez être averti dans les 24 premières heures suivant la réception, en joignant une photo du produit à l'email vientonorte.ue@gmail.comom
Le retour ne sera accepté que si le produit retourné est dans son emballage d'origine et dans les mêmes conditions que lors de sa réception.
NORTH WIND, supportera les frais générés par ce retour.
L'Acheteur peut choisir de commander un produit en échange de celui qui est retourné ou demander un paiement du montant payé, qui sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la réception du produit dans notre entrepôt.).

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La société VIENTO NORTE est particulièrement consciente de la protection des données des UTILISATEURS des services accessibles via son site Internet. A travers cette politique de confidentialité, VIENTO NORTE informe les UTILISATEURS du site VIENTO-NORTE.COM du traitement et des utilisations auxquels les données personnelles collectées sur le web sont soumises, afin qu'ils puissent décider librement et volontairement, s'ils souhaitent fournir les informations demandées.
La société VIENTO NORTE se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l'adapter aux nouvelles législations, critères jurisprudentiels, pratiques sectorielles ou intérêts de l'entité. Toute modification y sera annoncée en temps voulu, afin que vous ayez une parfaite connaissance de son contenu.
Certains services fournis sur le portail peuvent contenir des conditions particulières avec des dispositions relatives à la protection des données personnelles. Vous pouvez les découvrir dans les sections correspondantes.
PROPRIÉTÉ DU TRAITEMENT
Dans ces cas, les données collectées par la société VIENTO NORTE seront incorporées dans des fichiers appartenant à VIENTO NORTE, dûment enregistrés au registre général de la protection des données.
UTILISATIONS ET FINS
Le but de la collecte et du traitement des données personnelles est la gestion, la fourniture et la personnalisation des services et contenus de ceux-ci que l'UTILISATEUR utilise et qui seront rapportés dans chaque section.
COMMUNICATION DES DONNÉES
Les données collectées via le Web ne seront transférées que dans les cas où l'UTILISATEUR en est expressément informé.
MISE À JOUR DES DONNÉES
Pour que les données de nos bases de données correspondent toujours à votre situation réelle, vous devez les tenir à jour, soit en les mettant à jour directement si possible, soit en les communiquant au service correspondant.
UTILISATION DE COOKIES
Afin de protéger la vie privée des utilisateurs de son site Internet, VIENTO NORTE n'utilise pas de cookies lors de sa navigation.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
La Société VIENTO NORTE a adopté dans son système d'information les mesures techniques et organisationnelles légalement requises, afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données stockées, évitant ainsi, dans la mesure du possible, leur altération, perte, traitement ou accès Pas autorisé.
DROITS DES UTILISATEURS
Dans tous les cas, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les annuler et, le cas échéant, vous opposer à leur traitement:
Ou sur demande accompagnée d'une photocopie de votre pièce d'identité, envoyée à l'adresse postale suivante: VIENTO NORTE AVENIDA DEL FERROCARRIL 7 BAJO, BILBAO, BIZKAIA, ESPAGNE 
b soit en envoyant un e-mail à l'adresse mail suivante: VIENTONORTE.UE@GMAIL.COMM

Plus d'informations auprès de l'Agence espagnole de protection des données:
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php