POLITICHE AZIENDALI

 

POLITICA DI SPEDIZIONE

¿Quanto tempo impiegano le spedizioni?
Elaboriamo le spedizioni alla fine di ogni giornata per poterle spedire al trasporto, il giorno successivo all'acquisto e tramite NACEX per ordini all'interno e all'esterno della Spagna. Per questo motivo all'interno della Spagna la consegna avverrebbe in 48-72 ore, in caso di spedizioni fuori dalla Spagna ti informeremo dei tempi indicati da NACEX.
Le variazioni dei tempi di consegna per gli ordini su misura saranno programmate tramite email, che dovrai inoltrare a Viento Norte, con la conferma e l'accettazione delle scadenze e dei dettagli di personalizzazione.
¿Posso monitorare la mia spedizione?
Naturalmente, al momento della spedizione, riceverai i codici nella tua e-mail in modo da poter sapere in ogni momento in che stato si trova il tuo ordine.

 

 

POLITICA DI RITORNO

¿Accettano resi?
Se per qualsiasi motivo l'acquirente non è d'accordo con quanto acquistato, può scegliere di restituire il prodotto.
Se il reso è dovuto a un cambio di opinione, il cliente ha un periodo di sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della merce e deve darne preventivamente comunicazione a VIENTO NORTE via email a vientonorte.ue@gmail.comom
Il reso sarà accettato solo se il prodotto restituito è in perfette condizioni, nella sua confezione originale ed entro il periodo di cambio precedentemente indicato.
Il cliente sosterrà le spese generate da questo reso.
L'Acquirente potrà scegliere di ordinare un prodotto in cambio di quello restituito oppure richiedere il pagamento dell'importo pagato, che sarà effettuato entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino.).
¿Come posso restituire il prodotto se è arrivato difettoso??
Tutti i nostri prodotti sono 100 fatti a mano proprio per questo motivo, possono avere imperfezioni nel tessuto, differenze di tonalità, macchie di tintura o anche il caratteristico aroma della lana senza processi industriali che una volta in uso, si dissiperà.. 
Se il motivo è per una rottura come una cerniera non funzionante, devi essere avvisato nelle prime 24 ore dal ricevimento, allegando una fotografia del prodotto all'email vientonorte.ue@gmail.comom
Il reso sarà accettato solo se il prodotto restituito è nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
NORTH WIND, sosterrà le spese generate da tale reso.
L'Acquirente potrà scegliere di ordinare un prodotto in cambio di quello restituito oppure richiedere il pagamento dell'importo pagato, che sarà effettuato entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino.).

 

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

La Società VIENTO NORTE è particolarmente attenta alla tutela dei dati degli UTENTI dei servizi a cui si accede tramite il proprio sito web. Attraverso la presente Privacy Policy, VIENTO NORTE informa gli UTENTI del sito VIENTO-NORTE.COM del trattamento e degli usi cui vengono sottoposti i dati personali raccolti sul web, affinché possano decidere liberamente e volontariamente, se desiderano fornire le informazioni richieste.
La Società VIENTO NORTE si riserva il diritto di modificare la presente Politica al fine di adattarla a nuove leggi, criteri giurisprudenziali, pratiche di settore o interessi dell'ente. Qualsiasi modifica verrà annunciata in tempo utile, in modo da avere una perfetta conoscenza del suo contenuto.
Alcuni servizi forniti sul portale possono contenere condizioni particolari con disposizioni in materia di protezione dei dati personali. Puoi scoprirli nelle sezioni corrispondenti.
PROPRIETÀ DEL TRATTAMENTO
In tali casi, i dati raccolti dalla Società VIENTO NORTE verranno incorporati in archivi di proprietà di VIENTO NORTE, debitamente registrati nel Registro generale della protezione dei dati.
USI E SCOPI
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COMUNICAZIONE DEI DATI
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AGGIORNAMENTO DATI
Affinché i dati nelle nostre banche dati corrispondano sempre alla tua reale situazione, devi mantenerli aggiornati, aggiornandoli direttamente se possibile o comunicandolo al dipartimento competente.
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LA SICUREZZA DEI DATI
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In ogni caso puoi accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli e, se del caso, opporti al loro trattamento:
OK su richiesta accompagnato da una fotocopia del tuo documento d'identità, inviato al seguente indirizzo postale: VIENTO NORTE AVENIDA DEL FERROCARRIL 7 BAJO, BILBAO, BIZKAIA, SPAGNA 
b inviando una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: VIENTONORTE.UE@GMAIL.COMM

Maggiori informazioni presso l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati:
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php